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因北京暴雨一度受困的K396次、K1178次、Z180次三趟列车的乘务组均已平安回家。8月9日，南都记者获悉，他们每人获得1万元奖励及“工人先锋号”荣誉称号。其中，在K396次列车滞留期间哽咽发言安抚乘客的值班员赵阳得到提拔。

3日，K1178次列车工作人员顺利返回宁夏银川。中国铁路兰州局集团授予银川客运段北京车队北京三组“工人先锋号”荣誉称号，并为积极抢险救灾服务旅客的K1178次列车工作人员给予每人1万元的奖励。

4日，K396次列车工作人员平安抵达呼和浩特。中国铁路呼和浩特局集团提拔列车长杨龙、副列车长董树翠、值班员赵阳3名同志到管理和专业技术人员岗位工作；给予积极抗洪抢险、服务旅客的32名“三乘”人员，每人一次性奖励1万元；授予K396次旅客列车“三乘”人员集体“呼和浩特局集团公司工人先锋号”荣誉称号。

7日，Z180次列车42名班组人员返回乌鲁木齐，中国铁路乌鲁木齐局集团授予Z180次列车乘务组“工人先锋号”荣誉称号，并为Z180次列车工作人员给予每人1万元的奖励。

南都此前报道，受极端强降雨影响，7月30日，铁路部门对丰沙线三家店至雁翅间线路采取临时封闭措施，在途K396次、K1178次、Z180次列车被紧急扣停。三趟列车的班组人员坚守岗位，积极抢险救灾服务乘客，最终顺利完成乘客转运。

平安获救后，多位滞留在这三趟列车上的乘客和家属，向南都记者讲述了这段难忘经历：有人徒步20多公里被好心村民收留；有人在安置点将一个梨掰成八瓣分享；还有年轻乘务员边哭边处理乘客矛盾，却无一人离岗。

在K396次列车滞留期间，值班员赵阳哽咽发言安抚乘客。她说，“我是一个女人，也是一个别人家的孩子，我就是因为穿了这身衣服（列车乘务员制服），我得对得起大家！”

（文章来源：南方都市报）