“这趟威海之旅太有意义了！很开心认识导游‘大雪’。”来自江苏的游客刘先生说，他对导游张春雪在刘公岛旅游码头的讲解和出色的服务印象深刻。

“大雪”是游客们对威海康辉国旅导游张春雪的昵称。经过几天的相处，游客们对张春雪充满了亲切感。“‘大雪’就像朋友，她让我感受到了威海浓厚的人情味和温暖。”团队游客张女士说。

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为了给游客们带来更好的旅游体验，张春雪每天早上5时左右出门，前往各家酒店接待游客，带领他们前往刘公岛、成山头、鸡鸣岛、那香海等景点，一天之内带团去三个景点，最晚的时候跟车到晚上9时，虽然忙碌，但她始终用最真诚的服务接待每位游客。

“导游是游客了解威海的一扇窗，我喜欢向游客们介绍咱威海的历史文化、风土人情，用热情亲切的服务让他们感受到真正的‘好客威海’。”张春雪说。

见到张春雪时，她正热心地给游客拍照。记者还注意到，每名游客手中都有一瓶矿泉水，这是张春雪自费购买给游客解暑的，大家无不夸赞她服务热情。

“导游不仅需要具备专业知识和讲解能力，更要有热情和耐心。”张春雪是这样说的，也是这样做的，她始终秉承着“视游客如亲人”的宗旨。

“这趟旅途太满意了。”“要把你推荐给我的朋友。”“以后来威海还找你。”……张春雪用细心服务和友好态度换来游客好评如潮。

记者从市文化和旅游局获悉，随着“旅游热”“消费热”高涨，前7个月，全市新增旅行社36家，总数达195家，行业发展预期良好。我市将严格规范旅行社经营管理和导游执业行为，要求旅行社与游客规范签订旅游合同，不得擅自变更行程；督导旅行社强化法律法规和导游实务培训，提高导游法律意识和服务水平，加强监督管理等。

■游客点赞威海：

小红书网友“玲木亚美”：从悦海公园一路溜达到九龙湾公园，那一条海边的路太美了！

微博网友“别兜了”：威海真的太美了，感受到满满的自由和幸福。

签审：颜    潇

审核：刘倩倩

编辑：张晓凤

记者：孙大伟 实习记者 徐铭

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